(직무스트레스 예방실) 노동자와 고객은 함께 웃어야 합니다
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관리자
2018-10-22
805 ȸ
2018-교육미디어-617-마트(감정노동1)NM.pdf
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노동자와 고객은 함께 웃어야 합니다
1. 고객 응대 업무 매뉴얼 마련
2. 폭언 금지 문구 게시
3. 폭언 시 일시적 업무 중단